Centro de Saúde do Bom Jesus

Experiência negativa: Venho solicitar a marcação de análise pois no horário que dizem para marcar presencialmente não me posso deslocar ao Centro de Saúde do Bom Jesus e via telefone é impossível. Estou a tentar há mais de uma semana com esperas de cerca de 18 a 20minutos, sempre a tocar e ninguém atende. Chego a ligar entre as 11 e as 15horas mais de 12 vezes. a operadora encaminha para a marcação de vacinas e toca, toca, toca, ninguém atende e desligam sem qualquer comentário. Espero que esta mensagem chegue a quem de direito para resolver esta situação. Vou realizar uma cirurgia na segunda quinzena de janeiro e preciso urgentemente de realizar análises. data de nascimento: 07/11/1953, número de utente: 796759741

Experiência negativa: Isto é próprio de um país de terceiro mundo. Não atendem telefones, não respondem a e-mail s , ou seja, não ligam nada ao utente. Anunciaram há dias a criação do "Portal do Utente" onde se poderia marcar consultas, pedir receituário, fazer reclamações e outros, pois nada funciona. Marca-se uma consulta, nem respondem a acusar a recção do e-mail, pede-se uma receita, acontece a mesma coisa. Nem o telefone atendem para dar uma explicação. Depois o SESARAM queixa-se que as pessoas entopem a urgências do HCF, pudera, não há atendimento por outros meios. Simplesmente vergonhoso

Experiência negativa: Péssimo atendimento, não atendem o telefone e as enfermeiras nem sabem responder a nenhuma pergunta. Falta de profissionalismo de esta gente e ninguém faz nada por resolver o problema e os utentes são os que sofrem com esta situação. Não há um chefe que preste todos são farinha do mesmo saco.

Experiência negativa: Péssima experiência, não recomendo. Presenciei o caso de um familiar que estava agendado para fazer uma reconstrução do dente por acidente escolar, ou seja pelo seguro da escola é obrigado a ir para esta clínica e por ter tido covid há 25 dias, com certificado de recuperação inclusive, e teste antígeno negativo foi lhe recusado fazer consulta porque decidiram que apenas atendem clientes que já tenham tido covid após 30 dias, porque segundo a Dra. Isabel Abreu, a clínica não pode atender pacientes antes de 30 dias, pois segundo foi relatado ainda se pode contagiar os demais, mesmo com certificado de recuperação e teste negativo! Ora que saiba não são essas as indicações dadas pela DGS, e isto é um caso de preconceito que será relatado à ordem dos dentistas e questionado se é possível tomar este tipo de atitude sem que haja uma lei que defenda este critério!

Experiência negativa: Uma instituição que recusa o acesso ao wc de uma grávida deveria reconsiderar urgentemente as suas normas. Isto é totalmente proibido e num país desenvolvido teria sido multada! O segurança (terça-feira, 8:00 Pm) precisa urgentemente de um curso de atendimento ao público para ser mais empático. Além de recusar o acesso ainda fez questão que toda a gente ouvisse . Falta de educação e profissionalismo! Se esta é a maneira em como ele trata os pacientes então existe claramente um grave problema!

Experiência negativa: Relativamente ao atendimento telefónico para marcação de análises, dentro do horário estipulado 11h-15h30, ou nao atendem ou simplesmente desligam o telefone. Ja tentei fazer durante varios dias a ligacao dentro e fora do horário estipulado e nao tenho conseguido. Serviço péssimo e vergonhoso!

Experiência negativa: As plataformas aos doentes covid nao funcionam quando queremos indicar os nossos filhos como contactos diretos. Faz sentido a alguém que não tendo um número de contacto por ser menor, nao se possa prosseguir a preencher o formulário!?

Experiência negativa: Simples nem o telefone atendem como vão atender o utente, vamos pedir uma consulta só A 6 meses temos e quando chega ainda é adiada mais um mês masmas e o quectenos daqdaqui

Experiência negativa: Tentei telefonar o dia todo entre às 11h e às 15h para marcar analises e não respondem, aliás atendem e desliguem! Que vergonha! Mais de 20 vezes seguidas! Péssimo atentendimento administrativo!!!!

Experiência negativa: Ninguém atende telefone, a um mês a tentar, horas a espera que atendam... Sim porque minutos não chegam é ABSURDO e meu Bebé fica com vacina em falta, vou ao livro de reclamações e espero que não aconteça nada ao meu filho porque alguém vai ser responsabilizado por esta vacina que é urgente e para casos raros.

Experiência negativa: Colocaram na entrada alguém sem qualquer tipo de formação para o atendimento ao público. "o que é que quer". Para onde é que quer ir?. " quem não marcou pode ir embora que não entra". São estas a frases mais utilizadas pela funcionária que sem qualquer tipo de formação atende os utentes. Recentemente estive lá e por momentos fiquei com a impressão que estava num qualquer país centro africano. Mas enfim dar poder a quem não sabe utilizar é nisto que dá.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, nunca atendem. Quando atendem parecem nem perceber do assunto abordado, passando sempre de linha em linha, além de passar inúmeras chamadas a tentar que alguém atenda.

Experiência negativa: Triste de quem precisa de qualquer esclarecimento, os telefones estão lá mas não atendem. Engraçado quando la vou apenas as vejo a melhor no telemóvel, pirque sera? A nível médico 5*mas até lá chegar é uma verdadeira vergonha

Experiência negativa: DO pior atendimento telefonico que eu alguma vez ja tive. chama e chama e chama e volta a chamar e ninguem mas rigorosamente niguem atende! Inferno e falta mas muita falta de respeito para com o utente

Experiência negativa: MANDAM FAZER ANÁLISES À TOA SEM O RESPECTIVO CONHECIMENTO DO PACIENTE E DA ACOMPANHANTE DO MESMO. O MEU MARIDO RICARDO JORGE GOUVEIA VELOSA MENTIU-ME DESCARADAMENTE HOJE(22/11/2021) E TUDO POR CULPA DESTES BESTAS QUADRADAS.

Experiência negativa: Conseguir falar com alguém para marcar vacinas é mentira… péssimo

Experiência negativa: Maus profissionais de saúde, trabalham extremamente devagar e têm conhecimentos desatualizados. Para além de que nunca atendem o telefone. Muito incompetentes.

Experiência negativa: Entrar em contacto com o laboratório de analises é impossível. Tentei durante 20 minutos e não consegui.

Experiência negativa: Inadmissível que um Centro de Saúde com um grande número de utentes tenha um péssimo serviço de atendimento telefónico...para mais em tempo de Covid deveria este serviço estar mais disponível e eficiente.

Experiência negativa: Mesmo uma vergonha, uma pessoa a ligar tantas vezes e ninguém atende..precisamos da baixa e temos que nos deslocar até mesmo com COVID..

Experiência negativa: Queremos marcar análises e ninguém atende o telefone ou têm a lata de desligar. Péssimo trabalho!!!!! A estrela era 0

Experiência negativa: Vergonha! já ando á mais de uma mais de uma semana a ligar para o Centro de Saúde do Bom Jesus diversas vezes ao dia e ninguém atende.

Experiência negativa: Neste Centro de Saúde, só não dou o * porque não existe , a senhoras que estão por detrás das secretarias das consultas não se entendem umas ás outras ainda gozam com pessoas idosas que têm dificuldade em andar, vão gozar com a familia delas proprias...

Experiência negativa: É uma verdadeira missão impossível conseguir falar com alguém por telefone. Alguma coisa está muito mal nesta secção e quero acreditar quer é por falta de pessoal

Experiência negativa: Gostaria de saber qual é o critério para que prestem cuidados de saúde às pessoas!? Ninguém atende o telefone! O centro de saúde encerrou? Haja vergonha

Experiência negativa: Uma vergonha uma pessoa marca uma consulta para 13:30 e ta a espera a tanto tempo, as pessoas morrem a espera decser atendidas e depois e so auxiliares no paleio uma vergonha

Experiência negativa: Péssimo péssimo péssimo, funcionárias rudes, falta de atenção, erespeito pelo paciente e irresponsabilidade no atendimento ao telefone!!!! Lamentável!!!

Experiência negativa: O povo gostava que em vez de estarem no café ou na bilhardiçe que atendessem o telefone. Vocês são uma vergonha!

Experiência negativa: Quando é que vão dicidir atender o telefone?JÁ estou a uma semana a tentar entrar em contacto.

Experiência negativa: Centro de saude vazio, e mesmo assim espero 1 hora para trocar uma tala que leva 3 minutos para mudar.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, passam o telefone umas para outras e não resolvem nada. Obrigada pelo o péssimo atendimento!

Experiência negativa: Atendimento péssimo e demora imenso ...

Experiência negativa: Há vários dias que ligo, mas ninguém atende. Cambada de incompetentes !!!

Experiência negativa: Atendimento muito mau, não consigo agendar vacinação.

Experiência negativa: uma vergonha, ninguém atende o telefone na seção de marcação de análises

Experiência negativa: Nunca atendem o telefone mas o engraçado é que quando lá vou vejo muitos telefones ???

Experiência negativa: Mau atendimento telefónico, quando se tem a sorte de atenderem o telefone.

Experiência negativa: Com o Covid ficaram umas relaxadas- ninguém atende. Devem estar trabalhando de borla

Experiência negativa: O que é preciso fazer para atenderem o telefone ? 3 horas a ligar e ninguém atende ... Vergonha !!

Experiência negativa: Este é centro nunca ninguém atende o telefone, dá tempo de morrer

Experiência fantástica: Good

Experiência negativa: Serviço automático de central de chamadas horrível e desfuncional

Experiência negativa: Se você é estrangeiro, terá dificuldades. Poucas pessoas falam inglês.

Experiência negativa: Ninguém atende o telefone, embora seja o único lugar onde posso obter informações sobre COVID

Experiência negativa: Atendem o telefone e desligam logo.

Experiência negativa: Inacreditável como nunca ninguém atende o telefone.

Experiência fantástica: São muito organizados e o atendimento é excelente

Experiência negativa: Total piada. Ninguém atende o telefone

Experiência fantástica: Funcionários muito educados

Experiência fantástica: Muito bom serviço

Experiência negativa: Péssimo atendimento.

Experiência negativa: O pessoal médico e ótimo mas o pessoal administrativo é terrível, o atendimento é horrível são muito poucos os funcionários educados, parece que vamos lá a pedir dinheiro de graça, se vamos lá é por saúde e eles tem que fazer seu trabalho, que é dar atenção aos utentes. E se precisares atendimento telefónico é ainda pior, e na área de odontología podes aguardar mais de um ano sem agendamento, fiz o pedido quando estava grávida no início, meu filho já nasceu e ainda não recebi nenhuma consulta de odontología. A pior funcionária é uma velha magrinha de cabelo curto oscuro no andar 6, já devia estar reformada em vez de estar lá atrapalhar e dar o posto de trabalho a alguém que se quer muito trabalhar.

Experiência fantástica: Pessoas tão gentis e amigáveis nos receberam no registro. Muito satisfeito com o serviço e muito grato a todos os funcionários. Ótimo hospital, obrigado!

Experiência fantástica: Atendimento excepcional, atendem sempre o telefone e são uma simpatia. Melhores médicos e enfermeiros do país, garantidamente

Experiência negativa: Contra a psicóloga Helena Ornelas, que trabalha neste centro de saúde, atualmente está em andamento um processo judicial no Tribunal da Madeira, pois ela supostamente falsificou documentos e laudos de pacientes. A psicóloga estaria escrevendo laudos a favor de seus pacientes em troca de pagamento. Também aqui foram apresentadas queixas contra a psicóloga.

Experiência fantástica: Cheguei com uma otite no final da tarde, fui atendido muito bem e rápido. Muito obrigado.

Experiência negativa: Serviço médico excelente ! Mas atender telefones impossível !

Experiência fantástica: Recebemos um serviço muito útil hoje da Edna e das outras senhoras, incluindo uma secretária do 6º andar. Muito obrigado pelo atendimento gentil.

Experiência negativa: Estou dando uma estrela porque não dá para por nenhuma !!! Falta de profissionalismo , fui hoje com a minha filha ao serviço de urgência porque lhe deu uma dor de dente derivado a uma cárie que tinha , minha filha já tinha sido tratada la pelo um dentista !! Fui a secretaria oral , marcar uma consulta para a minha filha devido à cárie e pedi que marcasse num papel , a funcionária de lá muito mal educada e sem profissionalismo nenhum , começou a resmungar enquanto pedi que me escrevesse a data um papel só para me recordar pois a consulta apenas é para daqui a dois meses , muito pouco humilde !! Mas em todas as seções tanto na secretaria de urgência como na secretaria oral !! Muito triste dizem que o dinheiro não traz saúde mas infelizmente a pura realidade é que este mundo só trabalha se verem dinheiro à frente !! Mesmo vergonha !! Funcionárias mal educadas e mal humoradas. Deviam dar o exemplo!

Experiência negativa: Lamentavelmente só posso elogiar o trabalho, empenho, amabilidade e atendimento nas minhas consultas com a minha médica de família, Dra Zita Sousa, bem como a equipa de enfermagem. De resto, estou muito descontente e revoltada com as marcações em relação às análises prescritas, pois não consigo efetuar marcações via telefónica, uma vez que presencialmente o horário de marcações não é compatível com a minha vida pessoal. Hoje tentei fazê-lo presencialmente e fui barrada à entrada porque não estava na hora. Refiro que o recinto estava vazio às 10:26 (lembro que as marcações começam às 11). Expliquei a minha situação e o facto de ligar para marcar e não ser atendida ao qual a senhora que me interpelou disse “Vá tentando…” E estou a tentar até agora, 14:09! Estou decidida a escrever no livro de reclamações caso não recebam a minha chamada! Esta situação já se arrasta há longos meses. É inadmissível, é desumano! Posso muito bem realizar as minhas análises no privado porque, graças a Deus tenho recursos para tal. No entanto, a minha médica de família mencionou que seria preferível no Centro de Saúde pois os resultados das mesmas já ficam no sistema informático do SESARAM. É por consideração e estima para com ela que não o faço! Portanto, é tempo de agir e alterar este atendimento que é do pior que conheço!

Experiência negativa: Triste serviço de urgencia!!! Ligou antes que ir , perguntei se tinha ginecologista, disseram que sim, fiquei mais de 3 horas na fila... A resposta é ir para o hospital Dr. Nelio Mendonça!!! Eles não olharam e não examinaram... Se você precisar morrer, entre em contato com este centro. Horror! Horror! Horror!!!! Não há nada pior na Madeira do que os cuidados médicos e os próprios médicos!!! Pessoas intimidadoras! Horror !!!

Experiência negativa: Na urgência é necessário tirar uma senha para irmos a secretaria para descrever os sintomas ou a razão de estar na urgência, mas essa urgência é analisada pela descrição do próprio paciente, ou seja se eu disser que tenho a pulsação a 190 e que vi a tensão em casa e estava 19/12 sou o primeiro…. A minha questão é, porquê de ter uma senha? Mas quero referir que as auxiliares são ótimas.

Experiência fantástica: Centro de Saúde para servir os seus pacientes Gosto muito

Experiência fantástica: Muito bom serviço

Experiência fantástica: Só precisei de ligar uma vez e fui imediatamente direcionada para o laboratório de análises. A funcionária atendeu sem demora e, muito educadamente, pediu que esperasse um pouco enquanto ela completava uma marcação presencial. Atendeu ao meu pedido e foi sempre muito cordial e correta.

Experiência positiva: A nível de atendimento há funcionárias que parecem estar a fazer um frete. Falta de profissionalismo

Experiência fantástica: A minha médica e uma exlente proficiomal as senhoras enfermeiras muito atenciosas as técnicas também e o pessoal são de uma graça comigo

Experiência fantástica: Excellent staff and a quality service. Friendly and always helpful. Finally, addressing the erroneous remarks from Chris Pt - who stated that one needs fluent Portuguese in order to be seen; I barely possess two words of Portuguese, yet I have always been treated with the utmost kindness and respect by admin staff, nurses and doctors alike.

Experiência fantástica: Very nice and helpful doctors and all staff!

Experiência positiva: Muito tempo de espera para atender o telefone e muitas das vezes desligam.

Experiência fantástica: Excelente serviço público. Um mais valia para a Cidade do Funchal e as freguesias presentes neste Centro de saúde. Excelente atendimento pelos administrativos e profissionais de Saúde.

Experiência fantástica: Tudo bom

Experiência fantástica: Venho por este meio agradecer o atendimento com profissionalismo e atenção por parte das duas assistentes técnicas, Srª. Maria José Fonseca e a Srª Dalila, do Centro de Saúde do Bom Jesus da secretaria do 4º andar, São Pedro. Continuação de bom trabalho.

Experiência positiva: É o Centro de saúde do Funchal. As instalações são antigas, na estão em remodelação. Bom atendimento.

Experiência positiva: Ok

Experiência fantástica: My wife had a medical procedure that needed her dressing changed every day. She has had a very pleasant experience with the nurses who were very kind and understanding with her. I see there have been many poor reviews and keeping in mind this is a state clinic, the service is better than what the star rating would have you believe.

Experiência fantástica: Excelente localização e funcionamento

Experiência fantástica: Pelos vistos, tenho tido sorte. Excelente atendimento a todos os níveis

Experiência positiva: Muito bom

Experiência positiva: Até a presente data tenho sido sempre atendido com rapidez e adequadamente ..... o que agradeço!!Evidentemente que ha sempre casos inesperados mas nós...não somos os unicos que precisamos de ajuda!!! Calma e respeito pelos funcionarios!!!

Experiência fantástica: Sempre fui bem atendido,,não tenho razão de queixa

Experiência positiva: Close to public transportation. Kind and helpful personnel. Not long waits. Building is a little bit old and is lacking maintainance.