AmpliMoov

Muito obrigado pela sua avaliação, R. Almeida! Ficamos felizes em saber que nosso profissionalismo e empenho foram notados. Agradecemos sua recomendação e esperamos atendê-lo novamente em breve!

Muito obrigado! :D

Agradecemos muito pelo seu feedback positivo, Susana! É gratificante saber que você encontrou alívio e melhorias em nossas instalações. Sua recomendação significa muito para nós!

Muito obrigado! :D

Agradecemos muito pelo seu feedback positivo, Ricardo! É maravilhoso saber que você confia em nossos serviços. Estamos sempre aqui para ajudar e ficamos felizes em tê-lo como cliente!

Muito obrigado! :D

Obrigado pela sua avaliação positiva, André! Ficamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência com o atendimento e com o António. Esperamos vê-lo em breve!

Muito obrigado! :D

Olá Virgínia, agradecemos o seu comentário, embora não possamos deixar de expressar surpresa, principalmente tratando-se de uma avaliação feita por alguém que não foi o cliente direto dos nossos serviços nestas situações mencionadas, mas que também usufruiu das condições que abaixo iremos mencionar.

Ao longo de todo o acompanhamento, procurámos sempre demonstrar flexibilidade, disponibilidade e consideração, inclusive através de condições muito especiais no pagamento e outra situações que ultrapassaram largamente o âmbito profissional, como bem sabe.

Reconhecemos que, em algumas ocasiões, houve desafios pontuais na gestão de horários, pelos quais já pedimos desculpa e que tentámos sempre minimizar e resolver. Relativamente à faturação, tratou-se de uma necessidade de reorganização recente, alterações fiscais e um lapso administrativo também, já corrigido.

Portanto, a pessoa em questão já tem as faturas, já teve os 50% de desconto nos mais de 30 tratamentos feitos conosco, a própria Virgínia já teve também as mesmas condições sem ter esse direito e que nunca nos passou pela cabeça recusar, já fizemos o nosso melhor fora do âmbito profissional também e a Virgínia já fez a sua crítica negativa publicamente. Acreditamos que com isto tudo a Virgínia pode ficar contente porque parece-nos a maior beneficiada.

Lamentamos sinceramente que, após tanta boa-fé e disponibilidade, a escolha tenha sido expor publicamente uma crítica descontextualizada. Continuamos a trabalhar todos os dias com ética, seriedade e compromisso para com aqueles que confiam em nós.

Desejamos-lhe o melhor.

Caro LP Rodrigues

Queremos começar por agradecer o tempo que despendeu para escrever esta review. Independentemente de ser negativa, acreditamos que é benéfica para todos, pois obriga-nos também a agir em conformidade. Quero também desde já reconhecer e pedir desculpa por toda a situação. Só agora tomámos real conhecimento do que aconteceu e reconhecemos que falhámos de forma grave. Não há desculpa para a sua espera sem explicação e para a falta de contacto posterior.

Infelizmente, houve uma situação particular de última hora (que lhe será devidamente explicada via e-mail por razões de privacidade) que não conseguimos gerir da melhor forma, e isso resultou numa experiência frustrante para si. Percebemos perfeitamente a sua indignação e lamentamos imenso que tenha sido tratado dessa forma. O seu tempo é valioso, e devia ter sido respeitado e, mais do que isso, deverá ser recompensado.

Queremos mesmo corrigir este erro e mostrar-lhe que este episódio não reflete o nosso padrão de atendimento. Iremos enviar-lhe um e-mail com mais detalhes e com um convite para nos dar a oportunidade de remediar esta situação. Esperamos sinceramente que aceite.

Obrigado pelo seu feedback, que nos ajudará a melhorar.

António Martins
AmpliMoov

Agradecemos pelo seu feedback positivo, Pedro! Estamos felizes em saber que ficou satisfeito. Obrigado pela recomendação!

Muito obrigado pelo seu feedback positivo, Mike! É ótimo saber que está satisfeito com os cuidados recebidos. Agradecemos sua recomendação e esperamos vê-lo novamente em breve!

Thank you for your wonderful review, Steph! We're thrilled to hear such great feedback about us. We truly appreciate your kind words!

Muito obrigado Ana. Daremos sempre o nosso melhor para ajudar aqueles que nos procuram!
Cumprimentos :)

Thank you, Daniel! We're thrilled to hear you think so highly of us. Your support means a lot!

Agradecemos muito pelo seu feedback positivo, Ademir! A sua confiança é muito importante para nós e esperamos vê-lo novamente em breve!