Hospital da Luz Funchal

Experiência positiva: Eu estive aqui como turista após um acidente - pessoal muito simpático que falava inglês e tempo de espera curto. Um ponto a menos porque na primeira visita não havia pessoal para os Raios-X e por isso tivemos que voltar no dia seguinte.

Experiência negativa: Após um acidente durante as férias, fui tratado de forma amigável, mas com um diagnóstico incorreto. O braço estava fraturado e não apenas contuzido. As radiografias e o relatório do médico deveria ser retirado do aplicativo, que não estava funcionando. Depois de algumas ligações, prometeram-me o relatório médico somente se eu pagasse a conta imediatamente. Esta já havia sido paga. Como nada foi disponibilizado, em casa (ainda bem) passei pelo mesmo procedimento novamente. Diagnóstico: fratura do antebraço. Infelizmente, toda essa cordialidade não serviu de nada. Uma pena.

Experiência negativa: Demorei 5 minutos para chegar ao contacto com uma funcionária, até lá, tive que falar para um assistente virtual. Irritante!

Experiência negativa: A minha opinião é baseada pelo profissionalismo e não pela simpatia. Por tanto, a minha namorada durante as nossas férias na Madeira, foi picada por um insecto e teve uma reacção "feia". Como eu tinha seguro de viagem, activei-o. Cheguei ao Hospital, já lá estava a documentação, o hospital tinha autorização da parte do seguro para gastar até 600€! A senhora da recepção, o médico e o enfermeiro, foram simpáticos e amáveis. O enfermeiro administrou a medicação dita pelo médico. Bem, conclusão, o médico receitou uns comprimidos e uma pomada. 5 dias depois desta consulta, calhou bem que ela hoje tinha uma consulta de rotina no médico de família e falou da situação. Não vai colocar mais pomada nem tomar os comprimidos receitados pelo médico deste Hospital. Vai começar a tomar ANTIBIÓTICO! E vamos ver como vai ficar a situação. Por tanto a simpatia, não é sinónimo de profissionalismo e a pressa também não é sinónimo de perfeição. Porquê não receitou logo um antibiótico!? E a chamada "que prometeram" fazer para saber como as coisas se estavam a desenrolar, até agora, não houve!

Experiência fantástica: Eu quebrei o tornozelo em uma excursão, fui operado aqui e recebi bons cuidados por 4 dias. As enfermeiras e enfermeiros falam inglês e foram amigáveis e competentes. A comida era boa e abundante. Eu me senti muito bem, dadas as circunstâncias. Como é uma clínica privada, claro que isso tem seu preço. O hospital municipal não era uma opção devido à falta de leitos e datas de cirurgia.

Experiência fantástica: Apenas funcionários amigáveis! O médico que me atendeu foi muito amigável e competente! Ele se preocupou muito e me ajudou. Eu me senti muito bem acolhido por todos. Obrigado por isso!

Experiência negativa: Como é possível um Hospital tão conhecido não facultar aos seus utentes as ditas peliculas das radiografias, somos obrigados a ter uma aplicação para poder aceder ou então levar um CD e pergunto os utentes que não tem acesso informático, como é que ficam? Depois chegamos ao Hospital Público e não aceitam os ditos CDs e as ditas aplicações e como ficam os doentes

Experiência negativa: Remarcar uma consulta por telefone é pior que tirar um dente. Melhorem isso Sff! Resposta do proprietário há uma hora Boa tarde. Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Vamos considerar a sua opinião para continuarmos a melhorar os nossos serviços. Estas respostas “Standard” também não ajudam nada! Já ouviram falar de “relações públicas”!?

Experiência fantástica: Excelência no atendimento desde a recepção, passando pela equipa das análises, até aos médicos das urgências. Um agradecimento especial ao Dr. Igor das urgências que foi mais que impecável. Dos melhores atendimentos hospitalares até hoje.

Experiência negativa: Ninguém atende o telefone para marcações. Esperemos tempos infinitos até que alguém se digne atender. É uma seca. Certamemente serei melhor recebido noutro operador.

Experiência fantástica: Um hospital que presta um grande serviço aos cidadãos, recomendo.

Experiência negativa: Ninguém atende o telefone para marcações. Não é admissível, um hospital como este e continuo a espera...

Experiência negativa: Atendimento telefónico péssimo. Para um hospital privado era para ter outro tipo de acompanhamento ao utente. A minha sorte é que existem outros serviços na Região que são mais prestativos, simpáticos e a pagar menos...

Experiência negativa: Estou com uma emergência e não conseguem me dar uma consulta próxima. Nem por senso de humanidade, liguei para 15 dermatologistas na ilha e não há consultas, péssimo atendimento e péssima gestão de prioridades. Não dou nem 1/4 de estrela.

Experiência positiva: Nós queríamos fazer um teste PCR COVID-19 para o voo para a Alemanha. No Hospital Particular da Madeira, eles demoraram muito apenas para nos dar uma resposta ao nosso e-mail, mas não nos deram um agendamento para a coleta, então procuramos uma alternativa. No Hospital da Luz, pagamos 95 € por pessoa. Fomos pessoalmente e essa foi uma boa decisão, pois muitas vezes não se consegue contato ao telefone ou é difícil entender as pessoas. A pessoa no balcão foi muito antipática e não parecia muito prestativa. No entanto, tudo funcionou bem, pois repetimos nossas perguntas até termos uma resposta. Nós fizemos o pedido na quinta-feira à tarde e conseguimos um agendamento para sexta-feira de manhã. A coleta em si foi desagradável como sempre. Infelizmente, aqui ainda não estão atualizados com os avanços científicos, pois atualmente existem testes PCR de gargarejo confiáveis, que são, obviamente, muito mais agradáveis. Recebemos o resultado 17 horas depois, ou seja, na noite de sábado. Achei muito bom que houvesse uma declaração de proteção de dados detalhada e que se tivesse cuidado para que os dados fornecidos (número de identificação, e-mail, número de telefone, etc.) fossem registrados corretamente.

Experiência negativa: Entrei em contato com a referida clinica no sentido de saber a validade de uma prescrição de análises electrónica, efetuada por uma Médica do Continente. Como passavam 6 meses e uns dias da data emitida pela médica e não tendo qualquer referencia, na prescrição sobre o tempo de validade, responderam-me que nesses casos só tem durabilidade de um mês! Pois, meus caros este tipo de prescrição tem validade de um ano. Recomendo que estejam informados acerca destes procedimentos e honrem o nome do Grupo Luz que representam. Mias informo que estas análises acabaram por ser feitas numa Unidade perto da vossa! Temos pena, mas este tipo de serviço não é nada abonatório para o vosso hospital.

Experiência negativa: Fui informada que o meu seguro não cobria o exame que teria de fazer, portanto, paguei o. Mais tarde, ligaram me a informar que afinal o seguro tinha pago e que devolveriam o dinheiro, quando lá voltei, queriam a requisição médica, requisição que nunca ficou comigo, resultado : Fiquei sem o dinheiro... Mais valia nem terem ligado.

Experiência negativa: Instalação limpa. Mau atendimento. O pior hospital em que estive em termos de diagnóstico e pagando um preço elevado por isso! Disseram que estava tudo bem após um exame de radiologia, sangue e urina; só para descobrir que tenho pedras na vesícula um semana depois em outro lugar.

Experiência negativa: Péssimo atendimento telefónico. Tive de ligar 2 xs para finalmente me atenderem. A pessoa que me atendeu não só não se identificou como depois de me pedir toda a informação: motivo da chamada, identificação fiscal, quais exames e consultas, idade, etc.etc., disse-me não estar no hospital (suponho que era um serviço de atendimento), e deixou-me pendurado no telefone sem mais informação.

Experiência negativa: Boa tarde vim acompanhar a minha esposa a fazer uns exames e não me deixeirem acompanhar estive que ficar na rua fora da clinica a espera que a minha esposa fizesse o exame noutras clinicas nao se passa o mesmo penso ser a ultima vez que eu ou a minha esposa viemos fazer exames aqui so mesmo se for o unico lugar para fazer exames Pereira

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Não respeitam a ordem de marcação, não justificam a atitude e deixam o utente em espera mais de 40minutos.

Experiência negativa: Estou a dias a ligar ligar ligar passo 3 4minutos a espera no telemóvel e ninguém atende o telf... já não sei o que faça.

Experiência negativa: Liguei várias vezes e ninguém atende.

Experiência negativa: pior serviço. Fim de semana e feriados, sem serviço. Teste de covid-19, € 110 pagos e sem confirmação por e-mail para o aeroporto. Nenhuma resposta aos meus e-mails e telefonemas. No aeroporto sem resultados do teste!!!

Experiência negativa: Acabei de tentar aceder ao atendimento médico permanente e não estava disponível... Se realmente não têm, não ponham no vosso website... Lamentável...

Experiência negativa: O corpo clínico até é bom mas as funcionárias da entrada e das consultas são de uma antipatia incrível num hospital, ainda mais privado e que é pago e bem pago.

Experiência fantástica: Sempre muito bem atendida,em todos os sectores!

Experiência negativa: Mau atendimento pois pertence ao mesmo da rua do hospital velho no Funchal.

Experiência fantástica: Cheguei, fui atendido rapidamente, todos os estudos foram bem explicados aqueles que realizei.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, quer pessoalmente quer por telefone! Quando atendem....

Experiência negativa: Atendimento telefónico péssimo. !!!!

Experiência positiva: Muito bom atendimento e profissionalismo

Experiência positiva: Têm todas condições

Experiência negativa: Atendimento online deplorável.

Experiência negativa: Muito mau atendimento

Experiência negativa: Não se consegue marcar nada por telefone, vai ter a uma central e não atendem ou encaminham para o lugar errado... por favor mudem este sistema horrível. Custa por alguém a atender as chamadas das pessoas

Experiência fantástica: Serviço de qualidade.

Experiência fantástica: Estacionamento gratuito para clientes; Protocolo com seguradoras e outras convenções, excelente e modernos equipamentos de imagem, TAC, RX; análises, serviço permanente .

Experiência fantástica: Lovely Clinic. Great staff. Posh Clinic well designed . Heartwarming! The nurse were all so sweet and kind. #Carolina #Mariana #Filipa #Claudia etc. The Dr Manuel F. was above awesome. He made me feel so comfortable and calm. He understood my needs/wishes and made them a reality. Thank you so much To you Dr Manuel and your team. Xoxoxo

Experiência fantástica: I recommend this hospital. We were looked after wonderfully, very caring and warm service. Thank you!

Experiência fantástica: Dr Miguel Silva excelente profissional. Bom ser humano. Muito simpático. O hospital da Luz presta serviços de excelência. Parabéns

Experiência fantástica: Great service, thank you.

Experiência fantástica: Fuimos de urgencia pediátrica. Nos atendieron súper rápido. Personal muy amable, profesionales. Especial Gracias al doctor Igor,que ha sido muy atento con nuestra niña y nos recomendó pautas a seguir para su recuperación.

Experiência fantástica: Llegue me atendieron rápido todos los estudios me lo explicaron bien los que me realice

Experiência fantástica: So kind, helpful and professional. I wish you all the best!

Experiência fantástica: Die Akutbehandlung nach einem Unfall war sehr professionell organisiert! Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die behandelnde Ärztin hat sich viel Zeit genommen und eine nachvollziehbare Diagnose gestellt, alles in allem könnte es nicht besser gewesen sein! Die Ambulanz der Klinik und die Röntgenabteilung sind blitzsauber! Ich kann die Klinik nur empfehlen!

Experiência fantástica: Very friendly, honest and professional health care team from reception to surgeon. I can recommend and personally I will use their medical expertise and professional ability at the next health problem.

Experiência fantástica: Gostei muito de la estar...com funcionários muito simpáticos.

Experiência fantástica: I was at the hospital for a general doctors appointment. The doctor was really friendly and also the hospital itself is nice. I also appreciate that they have their website and platform in English.

Experiência fantástica: Good treatment and facilities.

Experiência fantástica: excelente , minha avaliação é cinco pelo contacto feito. por informação sobre teste PCR e preço meus cumprimentos.

Experiência fantástica: Pelo telefone parabéns

Experiência fantástica: Excelentes profissionais em todas as áreas.

Experiência fantástica: habe dort einen covid test gemacht, alles super easy und sehr schnell nettes freundliches personal

Experiência fantástica: Muito bem organizado.Pessoal simpático e atencioso.Muito bem situado.Recomendo

Experiência fantástica: Wir haben mir einem Tag Vorlauf Covid Test PCR vereinbart. Kostenpunkt 125€. Hat alles gut geklappt, kaum Wartezeit zum vereinbarten Termin. Freundliches Personal, Testergebnis in englisch und deutsch war innerhalb 14h vorliegend. Allerdings wird das Datum der Probenentmahme nicht angegeben. Problemlos wurde mir nebenbei auf Wunsch noch ein Spreißel entfernt.

Experiência fantástica: Was here july 2018 and was greeted with the highest level of service and professionalism. Extensive examination and very good explanation in clear english. I am so glad I went there.

Experiência fantástica: Mit Dr. Antonio Pedro Freitas kam ich hier nach Sturz mit infizierter offener Wunde an einen kompetenten, freundlichen Arzt. Auch alle anderen Angestellten des Hauses waren äußerst nett und freundlich. Ich hatte nie ein schlechtes Gefühl, wurde hervorragend behandelt und bedanke mich auf diesem Wege nochmals bei allen Beteiligten. Es war Top!

Experiência fantástica: Nach einem Armbruch wurde ich hier perfekt und sehr professionell versorgt. Das Personal ist sehr freundlich und spricht fast ausnahmslos Englisch. Hoher technischer Standard und alles sehr sauber. TOP Ärzte, besonderer Dank an Dr. Sousa!

Experiência fantástica: Had Tonsils removed due to infection, very friendly doc's , Very Good Service

Experiência fantástica: Je remercie les médecins et tout le personnel de la clinique qui m'ont soignée suite à une fracture du tibia et du péroné.Ils étaient tous à l'écoute et me parlaient français ou anglais. Grâce à eux j'ai pu surmonter cette douloureuse épreuve.

Experiência fantástica: I had a hernia operation there. The doctors, nurses, and medical aides are very friendly. They speak english and i would like to thank them all for taking care of me.

Experiência fantástica: Very nice people! Receptionist speaks English. Doctors are good

Experiência fantástica: My mother slipped, fell and broke her leg while on a cruise. Thankfully, Funchal was the next port and she was brought to this incredible facility. Orthopedic surgeon Dr. Pedro operated on her on a Saturday night. It turned out to be more complicated than a simple fracture but he meticulously performed an intricate surgery. She was in the hospital for a week and the care provided by each and every person(physician, nurses,aides and more) was excellent. Warm, caring and always with a smile.My father insisted on staying with mom and the staff took excellent care of him also.I cannot thank the staff enough for their care.

Experiência fantástica: Indlagt og opereret. Meget venlig og perfekt behandling.

Experiência fantástica: Com estacionamento

Experiência fantástica: Excellent staff :)

Experiência fantástica: Всё быстро и очень внимательно. Все говорят на разных языках (английский, немецкий, французский).